Très bonne nouvelle pour les professionnels sud vendéens. L'office de tourisme intercommunal du sud Vendée littoral vient en effet de recevoir la marque nationale " Qualité Tourisme".
Cette marque sélectionne et fédère les démarches « qualité » engagées pour la satisfaction des clients dans des domaines variés (hébergement, restauration, cafés et brasseries, agences de locations saisonnières … et enfin Offices de Tourisme). Depuis le début de l'année, la SPL, Sud Vendée Littoral Tourisme avait engagé cette démarche qui était un objectif fixé par les élus de la Communauté de communes. L'obtention de ce label national récompense donc une année de travail acharné des professionnels et est une étape décisive dans le classement projeté de l’office de tourisme en catégorie I.
A travers cette marque " Qualité Tourisme ", Sud Vendée Littoral Tourisme s'engage donc sur différents points :
- Vis à vis des visiteurs : à apporter une réponse personnalisée ; faire découvrir les pépites du territoire; et offrir des services variés ;
- Vis à vis des partenaires professionnels : proposer une vitrine de leurs plus belles offres ; mieux les connaître et les accompagner dans leurs projets ; et les informer régulièrement du travail effectué par la SPL ;
- Vis à vis des élus locaux : être les ambassadeurs du projet de territoire ; de rendre compte du travail ; et de leur rapporter les visions des visiteurs accueillis ;
- Vis à vis de l’équipe toute entière, l’entreprise participe à la réussite professionnelle de chacun ; travaille à l’amélioration du cadre de travail ; et fait des saisonniers des conseillers en séjour qualifiés.
Après l'obtention de la marque, les prestations sont évaluées au moins tous les 5 ans par des visites mystères, une façon d'intégrer ainsi une démarche qualitative.
